Omvänd skattskyldighet för företag med giltigt VAT-nummer. Priserna visas exkl. och inkl. moms

Hydraulik247.se

Integritetspolicy

Senast uppdaterad: oktober 2026

Här beskriver vi hur vi behandlar dina personuppgifter när du besöker hydraulik247.se, skapar ett konto, handlar eller kontaktar oss. Vi följer EU:s dataskyddsförordning (GDPR).

1. Personuppgiftsansvarig

Hydrauliek24 B.V., Lonnekerbrugstraat 102A, 7547 AK Enschede, Nederländerna, org.nr (KVK) 75196123, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter i webbutiken. Frågor om dina uppgifter skickar du till service@hydraulik247.se. Du kan också ringa oss på +31 53 71 13 861.

2. Vilka uppgifter vi behandlar

  • Kontakt- och adressuppgifter: namn, företagsnamn, leverans- och faktureringsadress, e-postadress och telefonnummer.
  • Konto: e-postadress och lösenord (lösenordet sparas inte i klartext). För företagskonton även uppgifter om företaget och om de användare som företaget har gett tillgång till kontot.
  • Beställningar och betalning: vad du har beställt, belopp, betalsätt och betalningsstatus. Dina kortuppgifter hanteras av vår betalleverantör Mollie, och vi tar aldrig del av dem.
  • Moms: VAT-nummer och resultatet av kontrollen mot EU:s register VIES.
  • Kontakt med oss: det du skriver till oss per e-post, i chatten, i retur- eller offertformuläret, när du frånträder avtalet eller via WhatsApp, och filer du bifogar. I returformuläret kan du frivilligt ange ett kontonummer för återbetalning.
  • Konfiguratorer: dina tekniska val, och de uppgifter du anger om du sparar, delar eller skickar en konfiguration eller skapar ett konto i konfiguratorn (till exempel namn, företag, adress och e-postadress).
  • Teknisk information: de cookies och den lokala lagring som beskrivs i avsnitt 7, och den tekniska information som behövs för att visa webbplatsen, till exempel din IP-adress.

Vi behandlar inga känsliga personuppgifter, vi använder inte dina uppgifter för profilering och vi säljer aldrig personuppgifter. Vi skickar inga nyhetsbrev eller reklamutskick utan ditt samtycke.

3. Varför vi behandlar uppgifterna

  • Hantera din beställning – ta emot, packa, leverera och fakturera ordern samt hantera betalning, returer och reklamationer. Rättslig grund: avtal (artikel 6.1 b GDPR).
  • Ditt konto och dina offerter – skapa och administrera kund- och företagskonton, orderhistorik och offertförfrågningar. Rättslig grund: avtal.
  • Bokföring och moms – bokföra försäljningen, kontrollera VAT-nummer och redovisa moms. Rättslig grund: rättslig förpliktelse (artikel 6.1 c GDPR).
  • Kundtjänst och chatt – svara på dina frågor och hjälpa dig med produktval. Rättslig grund: avtal när frågan gäller en beställning, annars vårt berättigade intresse av att kunna svara dig (artikel 6.1 f GDPR).
  • Konfiguratorer – spara, dela och skicka dina konfigurationer och lägga dem i varukorgen. Rättslig grund: avtal när konfigurationen ingår i en beställning eller offert, annars vårt berättigade intresse av att erbjuda verktyget.
  • Säkerhet och drift – hålla webbplatsen säker och fungerande och förhindra missbruk, till exempel spam i formulär. Rättslig grund: berättigat intresse.
  • Webbanalys – förstå hur webbplatsen används och göra den bättre, med Google Analytics. Rättslig grund: ditt samtycke (artikel 6.1 a GDPR), som du kan återkalla när som helst via Cookieinställningar.

Handlar du för ett företag är det företaget som är vår avtalspart. Dina uppgifter som kontaktperson behandlar vi då med stöd av vårt berättigade intresse av att kunna hantera företagets konto och beställningar (artikel 6.1 f GDPR).

De uppgifter vi ber om i kassan behövs för att vi ska kunna leverera och fakturera din beställning. Utan dem kan vi inte genomföra köpet.

4. Vilka som tar del av uppgifterna

Vi delar bara uppgifter med de leverantörer som vi behöver för att driva webbutiken och leverera din beställning, och bara de uppgifter som de behöver. Leverantörer som behandlar uppgifter för vår räkning är personuppgiftsbiträden och får endast använda uppgifterna för att utföra tjänsten åt oss.

  • Betalning: Mollie B.V. (Nederländerna) genomför betalningen. Mollie behandlar betalningsuppgifterna även enligt sin egen integritetspolicy.
  • Frakt: de transportörer som levererar din beställning, som paket eller pallgods, får de uppgifter som behövs för leveransen, till exempel namn, adress och telefonnummer.
  • Drift och hosting: Medusa Cloud och Cloudflare driver webbutiken och databasen där konton och ordrar lagras.
  • E-post: vår e-posttjänstleverantör skickar orderbekräftelser och andra e-postmeddelanden från webbutiken.
  • Orderadministration: ordrar förs över till vårt orderadministrationssystem för orderhantering, lager och fakturering. Systemet tillhandahålls av en leverantör som behandlar uppgifterna för vår räkning.
  • Chatt: chatten på webbplatsen är en AI-assistent. Ditt namn, din e-postadress, dina meddelanden och eventuella bifogade filer skickas via automationstjänsten n8n (n8n GmbH, Tyskland) till en leverantör av AI-språkmodeller, som tar fram svaret. Skriv inga känsliga personuppgifter i chatten. Vill du hellre prata med en människa kan du alltid kontakta kundtjänst per e-post eller telefon.
  • Konfiguratorer: konfiguratorerna drivs av en separat konfiguratortjänst som tar emot dina val och de uppgifter du anger där.
  • Webbanalys: om du godkänner det i cookiebannern använder vi Google Analytics (Google Ireland Ltd) för att se hur webbplatsen används, till exempel vilka sidor som besöks och hur många som handlar. Google får då uppgifter om ditt besök, som en förkortad IP-adress, webbläsare, enhet och vilka sidor du tittar på. Vi använder det inte för reklam.
  • Momskontroll: VAT-nummer kontrolleras mot EU-kommissionens register VIES.
  • WhatsApp: kontaktar du oss via WhatsApp behandlar WhatsApp (Meta) uppgifterna enligt sina egna villkor.
  • Myndigheter: när vi är skyldiga enligt lag, till exempel skattemyndigheter.

5. Överföring utanför EU/EES

Vi strävar efter att behandla dina uppgifter inom EU/EES. Några mottagare kan dock behandla uppgifter utanför EU/EES, främst i USA, bland annat:

  • Cloudflare, som levererar webbplatsen via servrar i flera länder.
  • Medusa Cloud, som driver webbutiken och databasen.
  • Leverantören av AI-språkmodellen som chatten använder, när du skriver i chatten.
  • E-posttjänsten som skickar orderbekräftelser och andra e-postmeddelanden från webbutiken.
  • WhatsApp (Meta), om du väljer att kontakta oss via WhatsApp.
  • Google, om du har godkänt Google Analytics.

Sådana överföringar sker med stöd av EU-kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå (EU–US Data Privacy Framework) eller med EU-kommissionens standardavtalsklausuler. Vill du ha en kopia av skyddsåtgärderna kan du kontakta oss på service@hydraulik247.se.

6. Hur länge vi sparar uppgifterna

  • Order-, faktura- och bokföringsuppgifter: så länge bokförings- och skattereglerna kräver. För försäljning som redovisas i EU:s momssystem OSS är det tio år.
  • Kontouppgifter: så länge du har ett konto hos oss. Du kan när som helst be oss avsluta kontot. Uppgifter som vi måste spara enligt lag, till exempel ordrar, sparas då fortsatt under den tid som krävs.
  • Kundtjänst, chatt och formulär: så länge det behövs för att hantera ärendet och eventuella reklamationer som hör till det.

7. Cookies och lokal lagring

Vi använder bara cookies och lokal lagring som behövs för att webbutiken ska fungera, eller för funktioner som du själv använder. Cookies för analys sätts bara om du godkänner det i cookiebannern. Vi använder inga cookies för marknadsföring. Du kan ändra ditt val när som helst via länken Cookieinställningar längst ner på varje sida.

Cookies

  • _medusa_cart_id – håller reda på din varukorg. Sparas i upp till 7 dagar.
  • _medusa_jwt – håller dig inloggad. Sparas i upp till 7 dagar, eller tills du loggar ut.
  • _medusa_cache_id – ett slumpmässigt id som gör att sidorna visas rätt och snabbt för dig. Sparas i 24 timmar.
  • Konfiguratorerna – konfiguratortjänsten kan sätta tekniskt nödvändiga cookies för säkerhet och inloggning, till exempel om du loggar in i konfiguratorn.
  • _ga och _ga_PCE1K6472D – Google Analytics, bara om du har godkänt analys. Skiljer besök från olika webbläsare åt, så att vi kan räkna besökare. Sparas i upp till 2 år.

Lokal lagring i din webbläsare

Följande sparas bara i din webbläsare. Det skickas inte till oss, utom det du själv skriver i chatten eller konfiguratorn.

  • h247-samtycke – ditt val i cookiebannern. Sparas i ett år, sedan frågar vi igen.
  • h247-ga-kop-… – att ett köp redan har räknats i Google Analytics, så att det inte räknas två gånger.
  • h247-munt – om du vill se priserna i kronor eller euro.
  • hydrauliek24_chat – din pågående chatt, med namn, e-postadress och meddelanden, så att du kan fortsätta samtalet. Tas bort när du startar en ny konversation.
  • h247-versieherstel – tidpunkten för en automatisk omladdning när vi har uppdaterat webbplatsen. Tas bort när du stänger fliken.
  • Konfiguratorerna sparar din pågående konfiguration och om du har sett introduktionsguiden.

Du kan när som helst radera cookies och lokal lagring i webbläsarens inställningar. Då töms varukorgen och du loggas ut. När du betalar skickas du till Mollies betalsida, där Mollies egna villkor för cookies gäller.

8. Dina rättigheter

  • Tillgång: få veta vilka uppgifter vi behandlar om dig och få en kopia av dem.
  • Rättelse: få felaktiga uppgifter rättade och ofullständiga uppgifter kompletterade.
  • Radering: få dina uppgifter raderade, till exempel när de inte längre behövs. Uppgifter som vi måste spara enligt lag, som bokföring, raderas först när lagringstiden har gått ut.
  • Begränsning: begära att vi tills vidare bara lagrar uppgifterna, till exempel medan vi utreder om de är korrekta.
  • Dataportabilitet: få de uppgifter du själv har lämnat till oss i ett strukturerat, maskinläsbart format, när behandlingen grundar sig på avtal.
  • Invändning: invända mot behandling som grundar sig på vårt berättigade intresse. Vi slutar då med behandlingen, om vi inte har tvingande skäl som väger tyngre.

Hör av dig till service@hydraulik247.se eller via kontaktsidan så svarar vi inom en månad. Vi kan behöva be dig bekräfta din identitet innan vi lämnar ut uppgifter.

Är du missnöjd med hur vi behandlar dina uppgifter har du rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), www.imy.se. Eftersom vi är etablerade i Nederländerna kan du också vända dig till den nederländska tillsynsmyndigheten, Autoriteit Persoonsgegevens.

9. Säkerhet

Vi skyddar dina uppgifter med tekniska och organisatoriska åtgärder. Webbplatsen använder krypterad anslutning (HTTPS), och lösenord sparas inte i klartext.

10. Ändringar

Vi kan uppdatera policyn, till exempel när vi inför nya funktioner. Den aktuella versionen finns alltid på den här sidan. Vill vi någon gång använda cookies för marknadsföring ber vi först om ditt samtycke.