Vanliga frågor

Beställning och leverans

Hur snabbt levererar ni?

Lagervaror skickas omgående. Paket levereras normalt inom 3–5 arbetsdagar efter avsändning. För beställningsvaror står den förväntade leveranstiden på produktsidan. För pallgods bekräftar vi leveransdatumet i orderbekräftelsen.

Vad kostar frakten?

Paket: 30 EUR (≈ 339 SEK) exkl. moms (37,50 EUR inkl. moms), oavsett ordervärde. Pallgods, när en artikel väger mer än 23 kg: 250 EUR (≈ 2 825 SEK) exkl. moms (312,50 EUR inkl. moms) för hela beställningen. Kassan väljer rätt fraktsätt automatiskt. Mer på Frakt och retur.

Levererar ni i hela Sverige?

Ja. Vi skickar direkt från eget lager i Enschede, Nederländerna, till hela Sverige.

Priser och moms

Visas priserna med eller utan moms?

Båda: priset exklusive moms, som är brukligt för företagskunder, och priset inklusive 25 % svensk moms. Som privatperson betalar du alltid priset inklusive moms.

Vad innebär omvänd skattskyldighet?

Företag med ett giltigt VAT-nummer betalar ingen svensk moms hos oss: momsen redovisas då av ditt företag i Sverige (omvänd skattskyldighet). Ditt VAT-nummer kontrolleras automatiskt mot EU-registret VIES. Läs mer på Betalning.

Betalning och offert

Hur kan jag betala?

Du betalar i euro, online via vår betalpartner Mollie, till exempel med kort, Apple Pay, Google Pay eller banköverföring. Vilka betalsätt som finns för din order ser du i kassan. Du kan välja att se priserna i kronor eller euro högst upp på sidan (på mobilen i menyn). Läs mer på Betalning.

Kan jag begära en offert?

Ja. Lägg produkterna i varukorgen och begär en offert med ett klick — vi återkommer via e-post. För offerter behöver du ett företagskonto.

Behöver jag ett konto för att beställa?

Nej. Du kan beställa som gäst, både som företag och som privatperson. Med ett företagskonto får du orderhistorik och kan begära offerter.

Retur och reklamation

Hur gör jag vid retur eller reklamation?

Kontakta vår kundtjänst innan du skickar tillbaka något, så hjälper vi dig med rätt hantering. Du kan anmäla returen direkt på Frakt och retur. Villkoren hittar du i köpvillkoren under Ångerrätt och Reklamation.

Hittar du inte svaret?

Vår kundtjänst hjälper dig gärna — även med tekniska frågor om produktval. Till kontaktsidan →